就在剛剛過去的清明小長假期間，我們行走在祖國的壯美山河時，參觀歷史悠久的古鎮(zhèn)古建筑群時，或約上三五好友郊外野炊時，是否見到過河面漂浮的塑料瓶與食品袋？是否總能聽到他人的呼喊與喧嘩？是否總會有那么一兩好友肆意吸煙、垃圾亂丟？

我們希望能得到越來越多的否定式回答，可遺憾的是，無論在媒體上，還是在周邊，總會發(fā)現(xiàn)亂丟亂棄、亂涂亂畫、高聲喧嘩、插隊買票、踐踏綠地、摘折花木等各種與文明背道而馳的行為表現(xiàn)，更有些游客，不尊重當(dāng)?shù)孛褡遄诮塘?xí)俗，大大傷害了少數(shù)民族和信教群眾的感情，如部分游客在甘肅省肅南縣轉(zhuǎn)經(jīng)輪旅游時，攀爬到轉(zhuǎn)經(jīng)輪扶手上，踩到或坐到信眾敬獻的哈達(dá)上面照相，此般不文明行為著實令人生厭。

這一方面反映出部分游客素質(zhì)較低，另一方面也暴露出制度與管理上的漏洞。雖然在民法總則的“綠色原則”中早有規(guī)定“民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)保護環(huán)境、節(jié)約資源，促進人與自然和諧發(fā)展”，亦有《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》《旅行社條例》等制度，一定程度上增加了游客不文明行為的“道德成本”和“信用成本”，但這些規(guī)定、指南、公約等多為倡議式條款，對游客的硬性約束不多，導(dǎo)致了其無法發(fā)揮應(yīng)有的效力。

不僅如此，當(dāng)前相關(guān)法律的制定主要側(cè)重于保護消費者權(quán)益，而對消費者自身的義務(wù)和責(zé)任沒有相應(yīng)規(guī)制，使得消費者權(quán)利意識彰顯，義務(wù)意識顯弱，因此仍然需要法律來約束。這就要求相關(guān)部門一方面要通過多種途徑加以引導(dǎo)，另一方面要依靠制度、法律來約束和規(guī)范，做到讓每個人把文明內(nèi)化于心，外化于行。